KIBADA: PRIVACY POLICY
Ultimo aggiornamento: Giugno 2024
KIBADA si impegna a rispettare la Tua privacy. Per questo motivo, trattiamo ed utilizziamo in maniera sicura le informazioni che deciderai di indicare sulla nostra piattaforma (di seguito, anche i “Dati Personali”). Per garantire la Tua privacy, KIBADA opera sempre in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (General Data Protection Regulation – “GDPR”) ed alla vigente normativa nazionale.
In questa pagina, potrai consultare la Privacy Policy di KIBADA, che funge anche da Informativa sulla privacy ai sensi della vigente normativa in materia. KIBADA - Titolare del Trattamento dei dati: BR1 S.r.l.s., c.f. 14445211007, REA n. RM-1521492, con sede legale in Roma, Via Renato Caccioppoli 272 (CAP 00134) - mette la presente Informativa a Tua disposizione perché Tu abbia consapevolezza di quali dati e informazioni raccogliamo durante l’utilizzo del Servizio tramite il Sito o l’App, perché le raccogliamo e come le utilizziamo.
La presente Privacy Policy costituisce parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali del Servizio di KIBADA. Le parole scritte con l'iniziale maiuscola nel presente documento, sia al singolare che al plurale, corrispondono alle definizioni indicate nelle Condizioni Generali del Servizio.
Per qualsiasi chiarimento in merito all’Informativa sulla privacy o per eventuali richieste in relazione al trattamento dei Tuoi dati o all’esercizio dei relativi diritti, non esitare a contattarci all'indirizzo privacy@kibada.com.
A.Quali informazioni raccogliamo?
Raccogliamo le informazioni che vorrai fornirci e che sono necessarie per l'adeguata esecuzione del rapporto contrattuale instaurato tra l’Utente e KIBADA, anche al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge. In particolare:
Informazioni per la creazione del Profilo: quando crei il Profilo, Ti chiediamo di fornire le informazioni necessarie per la registrazione, quali nominativo, e-mail, telefono, indirizzo, etc.
Informazioni per l’accesso alla piattaforma: raccogliamo i Tuoi Dati di Accesso per consentire il Tuo accesso al Profilo.
Informazioni incluse in comunicazioni: quando ci invii una e-mail o ci contatti in qualsiasi altro modo, raccogliamo le informazioni incluse in tali comunicazioni e qualsiasi altra informazione che deciderai di fornirci o di pubblicare sulla piattaforma KIBADA. Al fine di rispondere alla Tua richiesta, possiamo accedere alle informazioni da Te fornite tramite e-mail, chat, pagamenti effettuati, ecc.
Con riferimento alle Informazioni per la creazione del Profilo, Ti viene richiesto di indicare alcune informazioni sulla Tua persona e/o su persone vicine a Te (es. Tuoi genitori, parenti, congiunti, etc.) che necessitino di assistenza. Non sei obbligata/o a fornire tutti i dati! Di seguito uno schema riassuntivo:
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Informazioni obbligatorie per tutti gli Utenti |
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Ulteriori informazioni obbligatorie (SOLO per Profili Badante) |
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Ulteriori informazioni obbligatorie (Sito: SOLO per Profili Famiglia) |
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Informazioni opzionali (Sito: SOLO per Profili Badante) |
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Informazioni opzionali (Sito: SOLO per Profili Famiglia) |
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Informazioni obbligatorie (App) |
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Informazioni opzionali (App) |
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Le informazioni fornite possono essere da Te modificate, aggiornate, aggiunte o eliminate in qualsiasi momento.
In linea di principio, il Tuo Profilo inserito sul Sito è pubblico e visibile a tutti (compresi i Visitatori, anche se con visibilità limitata sulle informazioni contenute nel Tuo Profilo).
Invece, le informazioni inserite all’interno dell’App (es. calendario, appuntamenti, farmaci, patologie, terapie seguite, etc.) saranno visibili unicamente a Te. A tal riguardo, per sfruttare pienamente le potenzialità dell’App, potrai creare la Tua “Rete di Assistenza”, concedendo a terzi selezionati (altri Utenti, quali ad es. parenti, amici, vicini di casa, medici, farmacisti, etc.) l’autorizzazione ad accedere alle informazioni presenti sul Tuo Profilo dell’App. La responsabilità dell’autorizzazione e della concessione di accesso ai dati spetta esclusivamente all’Utente. L’utente dell’App decide in piena autonomia a quali soggetti e per quali dati personali vuole concedere l’accesso.
Contestualmente all’eventuale condivisione sul proprio Profilo o nei Contenuti di informazioni di terze parti (quali, a titolo meramente esemplificativo, informazioni personali, contatti telefonici o telematici, fotografie, etc., di un parente, familiare, congiunto, etc. dell’Utente), l'Utente dichiara e garantisce di avere acquisito le necessarie autorizzazioni da parte dei diretti interessati.
B.Ci sono informazioni che raccogliamo automaticamente?
Sì. Quando utilizzi il nostro Servizio, possiamo raccogliere informazioni generate automaticamente su come utilizzi il Servizio stesso, su quali funzionalità adoperi e su come navighi e su come interagisci con la piattaforma. Queste informazioni sono necessarie per l'adeguata esecuzione del contratto tra Te e KIBADA, per consentirci di adempiere agli obblighi di legge, nonché in ragione del nostro legittimo interesse a fornire il Servizio ed a migliorarne la qualità e le funzionalità. Tali informazioni includono:
Dati di log e informazioni sul dispositivo
Quando accedi al Servizio e utilizzi la piattaforma KIBADA, raccogliamo automaticamente dati di log e informazioni sul dispositivo, anche se non hai creato un Profilo o non ha effettuato il login. Tali informazioni includono: Indirizzi di protocollo Internet (IP); Sistema operativo; tipo di Browser; informazioni relative al Tuo Profilo.
Dati di geolocalizzazione
Raccogliamo informazioni sulla posizione, determinata da dati quali l'indirizzo IP e GPS, per la profilazione dell’account e per offrire una migliore user experience.
Informazioni sull'utilizzo
Utilizziamo strumenti chiamati Google Analytics, Hotjar, Google Tag Manager, Google AdSense, Google Search Console e Looker Studio per raccogliere informazioni sulle interazioni con il Servizio; ad esempio, quali pagine visiti, quali contenuti visualizzi, quali ricerche fai, quali contatti intrattieni sul Sito, l’operazione eseguita (ad es. inserimento di un farmaco sull’App), informazioni specifiche sull’operazione svolta sull’App compresi i dati sanitari interessati (ad es. il nome e l’orario di assunzione del farmaco), e altre azioni connesse all’utilizzo del Servizio). Per maggiori informazioni, consulta la regolamentazione privacy dei software sopra citati.
C.KIBADA raccoglie altre tipologie particolari di informazioni?
KIBADA non raccoglie né esegue il trattamento di informazioni sensibili, quali ad esempio informazioni su opinioni politiche, convinzioni religiose, origine razziale o etnica, dati genetici, dati biometrici, o dati relativi all'orientamento sessuale. Pertanto, Ti invitiamo di non inviare, caricare o indicare sul Sito o sull’App nessun Contenuto di questo tipo. KIBADA si riserva il diritto di eliminare qualsiasi informazione o Contenuto che possa, in base alla nostra valutazione, contenere informazioni sensibili riferibili a Te o ad altre persone.
KIBADA potrà raccogliere e trattare dati, eventualmente anche particolari (art. 9 del GDPR), relativi all’oggetto della richiesta di assistenza, alle condizioni di salute della persona da assistere e/o alle necessità di assistenza che vengano eventualmente comunicati, che servono per poter usufruire del nostro servizio. Ciò, soltanto previo rilascio del Tuo espresso separato consenso.
Inoltre, considerato che il Servizio di KIBADA è riservato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni, KIBADA non raccoglie e non tratta informazioni provenienti da persone minorenni, né richiede l’inserimento di tali informazioni sulla piattaforma KIBADA. KIBADA si riserva il diritto di eliminare qualsiasi informazione o Contenuto che possa, in base alla nostra valutazione, contenere informazioni inserite da un minore.
D.Per quali finalità utilizziamo le Tue informazioni?
Raccogliamo e trattiamo le Tue informazioni nel rispetto dei principi di cui al GDPR ed alla vigente normativa nazionale e le possiamo utilizzare per una serie di motivi e finalità, tra cui:
Fermo quanto sopra, di seguito Ti indichiamo alcune ulteriori specifiche sulle finalità di utilizzo dei Tuoi dati:
Dati Personali raccolti attraverso fonti diverse dall'Utente
Kibada potrebbe aver legittimamente raccolto Dati Personali relativi all’Utente senza il suo coinvolgimento, attingendo a fonti fornite da terze parti, in conformità con le basi giuridiche descritte nella sezione relativa alle basi giuridiche del trattamento.
Qualora il Titolare avesse raccolto Dati Personali in tal modo, l’Utente potrà trovare informazioni specifiche riguardo alle fonti nelle rispettive sezioni di questo documento o scrivendo una email a privacy@kibada.com.
Identificazione univoca del dispositivo
Questa piattaforma può tracciare gli Utenti tramite il salvataggio di un codice di identificazione univoco del loro dispositivo, per finalità statistiche o per conservare le preferenze degli Utenti.
Vendita di servizi online
Le informazioni personali raccolte sono utilizzate per l’erogazione di servizi all’Utente, inclusi i pagamenti. I Dati Personali raccolti per perfezionare il pagamento possono essere quelli relativi alla carta di credito, al conto corrente utilizzato per il bonifico o ad altri strumenti di pagamento previsti. I dati di pagamento raccolti dipendono dal sistema di pagamento utilizzato.
Dati generati automaticamente (vedi par. B sopra)
Li utilizziamo per fini statistici, nonché per la protezione e il miglioramento del Servizio. Questi dati possono essere forniti a terzi in forma anonima, con esclusione dei Tuoi dati personali.
Marketing diretto
I dati di contatto che ci hai fornito potranno essere utilizzati per attività di marketing diretto (es. per l'invio di offerte speciali). Le offerte di marketing diretto, a seconda delle Tue preferenze, potranno essere personalizzate tenendo conto di qualsiasi altra informazione da Te fornitaci (es.: posizione, informazioni sui profili social media, ecc.). Se non intendi più fornire o desideri revocare il consenso al trattamento dei Tuoi dati per questa finalità, ci puoi contattare a mezzo e-mail al seguente indirizzo: privacy@kibada.com.
Ulteriori casi di utilizzo da parte di terzi:
KIBADA potrebbe fornire i Tuoi dati a terze parti, purché Tu abbia dato esplicito consenso, ad esempio per finalità pubblicitarie, di profilazione e per l'elaborazione dei pagamenti.
KIBADA potrebbe fornire i Tuoi dati personali a terzi, se obbligata per legge o normativa, se richiesto per ragioni legali, o qualora ciò sia necessario per proteggere i diritti di KIBADA.
Il Sito e/o l’App potrebbe contenere collegamenti ipertestuali che, se cliccati, Ti faranno uscire dal Sito / App, reindirizzandoTi al sito web di una terza parte. KIBADA non ha alcuna influenza sui servizi e/o siti web a cui potrai essere in tal modo collegato. Generalmente questi servizi e/o siti web terzi applicano un'apposita informativa sulla privacy, rispetto alla quale KIBADA non si assume alcuna responsabilità.
App KIBADA: raccolta dati nel Google Play Store o nell’Apple App Store: scaricando l’App, effettuando in-app l’acquisto o attivando in-app l’abbonamento ai Servizi abilitati dall’App, le informazioni richieste vengono trasferite a Google Play Store o Apple App Store, in particolare il nome dell’utente, l’indirizzo e-mail e il numero cliente del Tuo store account, l’ora del download, le informazioni sul pagamento e l’ID del singolo dispositivo. Non abbiamo alcuna influenza né responsabilità per quanto riguarda questa raccolta dati. Per ulteriori informazioni su questo trasferimento di dati, Ti preghiamo di fare riferimento al fornitore del Tuo store. KIBADA non riceve alcuna informazione sul Tuo account presso l’Apple App Store o presso Google Play Store, né tantomeno sui dati di pagamento. L’App rileva semplicemente sul dispositivo a livello locale se sono attivi un acquisto in-app valido o un abbonamento valido per consentire l’uso delle funzionalità corrispondenti.
E.Quali sono le basi giuridiche del trattamento dei Tuoi dati?
Di norma, raccoglieremo i Tuoi dati personali solo in presenza del Tuo consenso (GDPR, art. 6, comma 1, lettera a.), oppure se la raccolta e il trattamento dei Tuoi dati personali sono necessari per eseguire il contratto tra Te e KIBADA (GDPR, art. 6, comma 1, lettera b.), o se la raccolta e il trattamento è funzionale ai nostri legittimi interessi commerciali (GDPR, art. 6, comma 1, lettera f.).
Per ulteriori informazioni, ci puoi contattare a mezzo e-mail al seguente indirizzo: privacy@kibada.com.
F.Come viene assicurata la sicurezza delle Tue informazioni?
KIBADA implementa adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i Tuoi dati, difendendoli da possibili perdite o forme di elaborazione illecita. Tra queste:
utilizziamo il Protocollo SSL ("Secure Sockets Layer") per garantire la trasmissione delle informazioni in modo criptato e sicuro, al fine di proteggere i Tuoi dati e di impedire a terzi di intercettare e leggere le informazioni trasferite;
utilizziamo i reCAPTCHA v3 (“Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart”) per rilevare il traffico illecito e mantenere sicure e protette le informazioni degli Utenti, proteggendo le loro informazioni da intrusioni digitali da remoto;
garantiamo che i Tuoi dati siano archiviati in modo sicuro, avvalendoci di affidabili aziende fornitrici di servizi server e cloud, quali Cloudflare (che offre: una protezione DDoS avanzata per mitigare gli attacchi DDoS e le interruzioni indesiderate; un firewall applicativo per filtrare il traffico in base a regole specifiche, proteggendo la piattaforma da attacchi comuni come injection di SQL, XSS e altri; protocolli SSL/TLS per crittografare il traffico tra gli utenti e il server e migliorare la sicurezza della comunicazione; Bot Management, per identificare e mitigare il traffico bot non desiderato o dannoso; impostazione di regole di accesso a livello di rete per limitare l'accesso alla piattaforma solo a determinati indirizzi IP o regioni geografiche; strumenti di monitoraggio e analisi per tenere traccia del traffico, identificare comportamenti anomali e rispondere rapidamente agli eventi di sicurezza; Protezione Hotlink per prevenire il furto di risorse da parte di altri siti web; configurazione di regole di Rate Limiting per limitare il numero di richieste che possono essere fatte da un singolo indirizzo IP in un determinato periodo, riducendo così il rischio di attacchi).
Fermo quanto sopra, Ti ricordiamo che – nonostante le efficaci misure di sicurezza che mettiamo in campo – la trasmissione di informazioni via internet, e-mail o messaggi può sempre comportare un margine di rischio per la sicurezza delle informazioni stesse. Di conseguenza, Ti invitiamo a evitare di condividere attraverso il Sito/ App, con noi o con altri Utenti o con terze parti, qualsiasi informazione la cui pubblicazione o divulgazione sia idonea a causare un danno per Te, per le persone vicine a Te o per altri.
In caso di dubbi o chiarimenti al riguardo, non esitare a contattarci a mezzo e-mail al seguente indirizzo: privacy@kibada.com.
G.Per quanto tempo conserviamo le Tue informazioni?
Conserveremo i Tuoi dati e le informazioni da Te fornite per il tempo necessario al fine di erogare il Servizio, o comunque per il tempo necessario per adempiere ai nostri obblighi legali e/o contrattuali e/o per la risoluzione di eventuali controversie.
Pertanto, conserveremo le Tue informazioni per tutto il tempo durante il quale deciderai di mantenere il Tuo Profilo sulla piattaforma KIBADA. In caso di eliminazione del Tuo Profilo, conserveremo le Tue informazioni per un ulteriore periodo di 12 mesi decorrenti da tale data, in modo da facilitare l’eventuale ripristino del Tuo Profilo, se decidessi di voler continuare in futuro ad utilizzare KIBADA. La conservazione delle Tue informazione potrà protrarsi oltre tale durata solo nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge o dalla normativa vigente ed applicabile. In particolare, potremo conservare alcune Tue informazioni anche successivamente alla cancellazione del Tuo Profilo qualora ciò risulti necessario al fine di adempiere ad obblighi legali, fiscali, di rendicontazione e/o di revisione.
H.Quali sono i Tuoi diritti in ambito privacy?
Con riferimento ai Tuoi dati, in conformità alle previsioni del GDPR, potrai esercitare i seguenti diritti:
a)Diritto di accedere alle Tue informazioni presenti sulla piattaforma KIBADA: in ogni momento potrai richiederci di accedere alle Tue informazioni e dati personali archiviati da KIBADA e/o di riceverne copia, in formato intellegibile ed accessibile con strumenti informatici comuni, potendo inoltre decidere di trasmettere tali dati ad altro soggetto titolare del trattamento.
b)Diritto di rettificare i Tuoi dati: in ogni momento potrai modificare, correggere e aggiornare i dati presenti e visibili sul Tuo Profilo. Se desideri modificare dati che non appaiono sul Tuo Profilo, in ogni momento potrai richiederci l’accesso e/o la modifica/rettifica/cancellazione di tali dati.
c)Diritto alla cancellazione dei Tuoi dati: in ogni momento potrai richiederci di cancellare i Tuoi dati (c.d. “diritto all’oblio”). Ciò può verificarsi, ad esempio, se i dati non siano più necessari in relazione alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati, qualora decidessi di revocare alcuni consensi al trattamento precedentemente prestati, a seguito dell’eliminazione del Tuo Profilo, nel caso in cui avessi avanzato opposizioni al trattamento dei Tuoi dati e non vi fossero motivi legittimi prevalenti per il trattamento, nel caso in cui i Tuoi dati siano stati trattati illegittimamente, nel caso in cui i Tuoi dati personali debbano essere cancellati per ottemperare ad un obbligo di legge, etc.
d)Diritto di opposizione al trattamento: in ogni momento potrai revocare il Tuo consenso con le modalità di seguito indicate. Resta fermo che l’eventuale revoca dei consensi non pregiudicherà la liceità del trattamento dei dati già effettuato precedentemente alla revoca stessa.
e)Diritto di limitazione del trattamento: in ogni momento potrai richiederci di limitare il trattamento dei Tuoi dati, ad esempio nel caso in cui ne contestati l'esattezza, se ritieni che il trattamento sia viziato da illiceità, qualora venga meno la necessità di trattare i dati in relazione alle finalità del trattamento, se deciderai di opporti al trattamento (vedi sopra), etc.
f)Diritto di presentare un reclamo: se riterrai che i tuoi diritti siano stati violati, avrai facoltà di presentare domande o reclami all'autorità garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare uno o più diritti sopra sinteticamente menzionati, ci puoi contattare a mezzo e-mail al seguente indirizzo: privacy@kibada.com. In caso di Tua richiesta di informazioni, conserveremo sia questa richiesta sia le informazioni da noi successivamente fornite per un periodo di tre anni al fine di documentare la correttezza di quanto da noi fornito.
I.Ulteriori informazioni
Trasmissione di informazioni a Paesi fuori dall'Unione Europea: per motivi tecnici e operativi, può essere necessario inoltrare i Tuoi dati personali a server di fornitori di servizi negli Stati Uniti o in altri Paesi fuori dall'Europa (sull’argomento, vedi anche la Cookie Policy di Kibada). Ti garantiamo che i dati personali saranno trasferiti solo verso Paesi per i quali la Commissione Europea abbia confermato che gli stessi offrano un livello di sicurezza adeguato per i dati personali (es. USA, Svizzera, Regno Unito).
La presente Informativa sulla privacy può essere oggetto di aggiornamenti o modifiche. Tutte le modifiche saranno pubblicate nell’apposita sezione dei Sito e dell’App. In caso di modifiche sostanziali, ne valuteremo la condivisione con annunci anche a mezzo e-mail / notifica / pop-up / messaggio.
La presente Informativa sulla privacy di KIBADA si applica solo ai Tuoi dati raccolti tramite l’utilizzo del Servizio. A tal riguardo, KIBADA non si assume alcuna responsabilità in relazione alle informative, policies e pratiche di elaborazione dei dati personali adottate da terze parti, così come al funzionamento e/o al contenuto di servizi e/o siti web di terze parti. Ti invitiamo, pertanto, a consultare le politiche sulla privacy di tali terze parti per avere informazioni su come possono raccogliere e trattare i Tuoi dati personali.
Hai ulteriori domande? Per maggiori informazioni, chiarimenti o richieste in relazione alla presente Informativa sulla privacy, non esitare a contattarci al seguente indirizzo: privacy@kibada.com.
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